Online poslovanje više se ne gradi samo na dobrom proizvodu, urednoj web-stranici i plaćenim oglasima. Sve je više tržišta na kojima kupac može pronaći desetke sličnih ponuda u nekoliko minuta, usporediti cijene, pročitati recenzije i zatvoriti karticu bez ikakvog emocionalnog razloga da se vrati. U takvom okruženju prednost često ne …